WHAT WE DO
Agiamo sulle tre frontline principali del business: Marketing, Sales e Customer Operations, progettando azioni replicabili, misurabili e scalabili. Con un approccio creativo, e con strumenti digitali, si individuano le opportunità insite nei dati e nei processi. Successivamente, si creano strategie su misura per il business amalgamate con la cultura aziendale.
WHAT WE DO
Agiamo sulle tre frontline principali del business: Marketing, Sales e Customer Operations, progettando azioni replicabili, misurabili e scalabili. Con un approccio creativo, e con strumenti digitali, si individuano le opportunità insite nei dati e nei processi. Successivamente, si creano strategie su misura per il business amalgamate con la cultura aziendale.
Strategie, tattiche e ottimizzazioni costruite su un’orbita cliente centrica
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MARKETING
Creare Opportunità
Il supporto al marketing è sempre finalizzato a generare opportunità concrete.
Il flusso di conversione viene ottimizzato e le strategie impattano sul ROI, con focus su Conversion Rate e Retention Rate dei clienti, e sempre con il massimo rispetto del posizionamento del Brand.
Nell’implementazione di stream funzionali, si punta a trasformare il prospect in lead e il lead in buyer, attraverso canali digitali o tradizionali.
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Migliorare il posizionamento e le possibilità commerciali
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SALES
Tendere alla Perfezione
Esiste sempre un funnel di vendita ottimale a seconda del valore del prodotto e del mercato di riferimento.
Per aumentare le chance di chiusura della vendita, si adottano modelli di vendita online, offline e ibridi - che iniziano la conversione online e la concludono analogicamente, o viceversa - a seconda della strategia più adatta al business.
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Aumentare marginalità e tasso di chiusura nei deal
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CUSTOMER OPERATIONS
Informazione, Formazione e Soddisfazione.
La chiave per il successo delle Customer Operations è la conoscenza: entrando a stretto contatto con i membri del team, si abilitano le persone ad assistere i clienti al meglio, anche attraverso formazione dedicata.
L’ottimizzazione dei processi di assistenza esistenti, e la possibile transizione a un modello più efficiente, permette di costruire un’esperienza cliente memorabile e di qualità.
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Automatizzare la qualità della Customer Experience
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I risultati raccontano una storia
Visita la sala decodifica e scopri approfondimenti sui traguardi raggiunti dalle organizzazioni grazie a una consulenza data-driven e cliente-centrica. Oppure, mettici subito alla prova.
